Gelöschte Bewertungen

Wir wollen Qualitätsmaßstäbe für ehrliche Arztbewertungen im Internet setzten.

Kontroverse Diskussionen sind zu erwarten und auch erwünscht. Auf dieser Seite wollen wir von DocInsider gesperrte Arztbewertungen anonym veröffentlichen und mit einer genauen Dokumentation des Diskussionsverlaufes für jeden Nutzer nachvollziehbar machen. Sobald uns Missbrauchsmelungen zu einem Beitrag bekannt werden, wird dieser geblockt. Bevor wir weitere Entscheidungen treffen, hören wir uns beide Seiten genau an. Erst nach einer intensiven Diskussion im Team, mit dem Arzt und dem Nutzer (und teilweise unserem medizinischen Beirat) wird die entgültige Entscheidung getroffen.

Wir haben uns zu diesem für Bewertungsportale nicht gerade exemplarischen Schritt bewußt entschlossen. Zum einen, um die versprochene Transparenz einzuhalten. Zum anderen aber auch, um den DocInsidern Hilfestellung für eine gute und hilfreiche Arztbewertung zu geben. Wir wollen eine für beide Seiten – den Ärzten und den Patienten – faire Diskussion.

Zu einer Diskussion laden wir an dieser Stelle herzlich ein!

Um eine Hilfestellung für eine ausführliche Arztbewertung zu geben, verweisen wir auch auf die Richtlinien der Bundesärztekammer und Kassenärztlicher Bundesvereinigung: „Woran erkennt man eine gute Arztpraxis – Checkliste für Patientinnen und Patienten“

Dieser Ratgeber, der kostenlos bei der KBV als PDF verfügbar ist, stellt Patienten Ratschläge zur Seite mit denen man eine gute Arztpraxis finden kann, die auch auf den DocInsider Bewertungsbogen Einfluß genommen haben:

„[...]

• Nimmt der Arzt mich und mein spezielles gesundheitliches Problem ernst?
• Erhalte ich eine umfassende und verständliche Aufklärung?
• Erhalte ich von meinem Arzt weiterführendes Informationsmaterial und Informationen über Hilfsangebote?
• Kann ich gemeinsam mit meinem Arzt über die Art meiner Behandlung entscheiden, bzw. unterstützt mein Arzt mich darin eine Entscheidung zur Behandlung treffen zu können?
• Werde ich von Arzt und Praxispersonal freundlich und respektvoll behandelt?
• Erhalte ich ohne Probleme Zugang zu meinen Patientenunterlagen?
• Akzeptiert mein Arzt, dass ich im Zweifelsfall eine zweite Meinung einholen möchte?
• Wird in der Praxis meine Intimsphäre gewahrt?
• Wird in der Praxis der Schutz meiner persönlichen Daten gewahrt?
• Bietet mein Arzt eine Praxisorganisation, die mir den Arztbesuch erleichtert?
• Sind Qualitätsmaßnahmen in der Praxis meines Arztes für mich als Patient erkennbar?

[...]“ („Woran erkennt man eine gute Arztpraxis – Checkliste für Patientinnen und Patienten“, Seite 5 Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin, Gemeinsames Institut von Bundesärztekammer und Kassenärztlicher Bundesvereinigung, 2005).

Aus den Erfahrungen der vergangenen Wochen können wir allen DocInsider empfehlen, einen negativen Arztbesuch nicht direkt im Anschluss an die Behandlung zu bewerten, sondern im Zweifelsfall noch einmal eine Nacht darüber zu schlafen. So vermeiden Sie die Gefahr unangemessene, zu emotionale Bewertungen abzugeben, die den tatsächlich stattgefundenen Konflikt nicht realitätsgerecht, und für andere Nutzer nicht nachvollziehbar widerspiegeln.

Die Fälle:

In den folgenden Beispielen sind die Namen der Patienten und Ärzte durch die Begriffe „Arzt“ und „Patient“ ersetzt.

Bewertung „Patient 1″
„Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Arzt gemacht…

Bewertung „Patient 2“
„Die Praxis erweckt den Eindruck etwas heruntergewirtschafteter Räume…

Bewertung „Patient 3″
„Erster Eindruck: Wie jetzt?…