Gelöschte Bewertungen

Wir wollen Qualitätsmaßstäbe für ehrliche Arztbewertungen im Internet setzten.

Kontroverse Diskussionen sind zu erwarten und auch erwünscht. Auf dieser Seite wollen wir von DocInsider gesperrte Arztbewertungen anonym veröffentlichen und mit einer genauen Dokumentation des Diskussionsverlaufes für jeden Nutzer nachvollziehbar machen. Sobald uns Missbrauchsmelungen zu einem Beitrag bekannt werden, wird dieser geblockt. Bevor wir weitere Entscheidungen treffen, hören wir uns beide Seiten genau an. Erst nach einer intensiven Diskussion im Team, mit dem Arzt und dem Nutzer (und teilweise unserem medizinischen Beirat) wird die entgültige Entscheidung getroffen.

Wir haben uns zu diesem für Bewertungsportale nicht gerade exemplarischen Schritt bewußt entschlossen. Zum einen, um die versprochene Transparenz einzuhalten. Zum anderen aber auch, um den DocInsidern Hilfestellung für eine gute und hilfreiche Arztbewertung zu geben. Wir wollen eine für beide Seiten – den Ärzten und den Patienten – faire Diskussion.

Zu einer Diskussion laden wir an dieser Stelle herzlich ein!

Um eine Hilfestellung für eine ausführliche Arztbewertung zu geben, verweisen wir auch auf die Richtlinien der Bundesärztekammer und Kassenärztlicher Bundesvereinigung: „Woran erkennt man eine gute Arztpraxis – Checkliste für Patientinnen und Patienten“

Dieser Ratgeber, der kostenlos bei der KBV als PDF verfügbar ist, stellt Patienten Ratschläge zur Seite mit denen man eine gute Arztpraxis finden kann, die auch auf den DocInsider Bewertungsbogen Einfluß genommen haben:

„[…]

  • Nimmt der Arzt mich und mein spezielles gesundheitliches Problem ernst?
  • Erhalte ich eine umfassende und verständliche Aufklärung?
  • Erhalte ich von meinem Arzt weiterführendes Informationsmaterial und Informationen über Hilfsangebote?
  • Kann ich gemeinsam mit meinem Arzt über die Art meiner Behandlung entscheiden, bzw. unterstützt mein Arzt mich darin eine Entscheidung zur Behandlung treffen zu können?
  • Werde ich von Arzt und Praxispersonal freundlich und respektvoll behandelt?
  • Erhalte ich ohne Probleme Zugang zu meinen Patientenunterlagen?
  • Akzeptiert mein Arzt, dass ich im Zweifelsfall eine zweite Meinung einholen möchte?
  • Wird in der Praxis meine Intimsphäre gewahrt?
  • Wird in der Praxis der Schutz meiner persönlichen Daten gewahrt?
  • Bietet mein Arzt eine Praxisorganisation, die mir den Arztbesuch erleichtert?
  • Sind Qualitätsmaßnahmen in der Praxis meines Arztes für mich als Patient erkennbar?

[…]“ („Woran erkennt man eine gute Arztpraxis – Checkliste für Patientinnen und Patienten“, Seite 5 Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin, Gemeinsames Institut von Bundesärztekammer und Kassenärztlicher Bundesvereinigung, 2005).

Aus den Erfahrungen der vergangenen Wochen können wir allen DocInsider empfehlen, einen negativen Arztbesuch nicht direkt im Anschluss an die Behandlung zu bewerten, sondern im Zweifelsfall noch einmal eine Nacht darüber zu schlafen. So vermeiden Sie die Gefahr unangemessene, zu emotionale Bewertungen abzugeben, die den tatsächlich stattgefundenen Konflikt nicht realitätsgerecht, und für andere Nutzer nicht nachvollziehbar widerspiegeln.

Die Fälle:

In den folgenden Beispielen sind die Namen der Patienten und Ärzte durch die Begriffe „Arzt“ und „Patient“ ersetzt.

Bewertung „Patient 1“
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Arzt gemacht…

Bewertung „Patient 2“
Die Praxis erweckt den Eindruck etwas heruntergewirtschafteter Räume…

Bewertung „Patient 3“
„Erster Eindruck: Wie jetzt?…

15 Antworten zu Gelöschte Bewertungen

  1. […] Informationen über die aktuelle Rechtslage für Bewertungsportale, auch eine anonymisierte Liste gelöschter Bewertungen. Ich finde diese offene Kommunikation (die manch anderen Bewertungsportalen leider fehlt) sehr […]

  2. […] wenn die Bewertung von Standesberufen ein juristisches Minenfeld ist und DocInsider so manche Unterlassungserklärung einbringen dürfte, wünsche ich dem […]

  3. obrigado sagt:

    Würde ja gerne bewerten. aber leider kann das menü nicht heruntergescrollt werden, so dass gar nicht alle Fragen beantwortet werden können, noch die vorangegangene Bewertung abgesendet werden kann…

  4. Hallo Obrigado,
    Zweierlei könnte helfen: 1. mit „Tab“ durch das Formular navigieren oder 2. das Fenster schließen und nochmal öffnen, dann sollte es gehen. Wenn es dann noch nicht funktioniert, bitte eine E-Mail an technik@docinsider.de dann helfen wir gerne noch im Detail weiter!

  5. silkybond sagt:

    Kann man denn Bewertungen mit geschriebenen Fehlern wieder rückgängig machen? ( Hab ich zu spät gesehen)
    silkybond

  6. Yelna21 sagt:

    Hallo DocInsider-Team,

    ich möchte gerne jemanden bewerten, finde den Namen aber auf Ihrer Liste nicht.
    Wie ist die Vorgehensweise, wenn man einen neuen Arzt etc anlegt haben möchte?

    In Erwartung Ihrer Rückäußerung verbleibe ich

    mit freundlichen Grüßen

  7. ich sagt:

    Wie kann ich mein Profil löschen? Und Können/werden dabei auch meine Bewertungen gelöscht?

  8. Andreas Wolf sagt:

    Habe gestern meine Hausärztin bewertet. Leider ist, trotz scheinbar abgesendeter Bewertung diese nicht nachlesbar reingestellt worden.

    Bitte um kurze Info, wieso nicht.

    MfG
    A.Wolf

  9. ss111 sagt:

    Hallo!
    Ich habe hier schon mehrere Bewertungen abgegeben.
    Leider sind diese nicht mehr ersichtlich auch kann ich mich nicht mehr anmelden.
    Warum? Ich finde das nicht okay wenn man sich schon die arbeit macht um anderen zu helfen! Die Bewertungen entsprechen der Wahrheit! Sie wurden unter dem Namen
    „ss111“ abgegeben.
    Danke für Ihre Antwort!

  10. Jasmin Burmester sagt:

    Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer von DocInsider,

    in das System von DocInsider ist ein automatisierter Filter integriert. Dieser blockiert alle Bewertungen mit bestimmten Schlagwörtern vor einer Veröffentlichung, die auf möglicherweise missbräuchlichen Inhalt hinweisen. Diese „Blacklist“ enthält mittlerweile über 4.200 Begriffe. Dazu zählen Schimpfworte und andere beleidigende Inhalte, aber auch harmlose Wörter, die jedoch häufig im Zusammenhang mit missbräuchlichen Inhalten vorkommen. Diese blockierten Bewertungen werden von der Redaktion dann auf Unbedenklichkeit geprüft. Entweder wird die Bewertung dann freigeschaltet oder gelöscht. Es kann daher manchmal etwas länger dauern, bis Bewertungen freigeschaltet werden. Wir möchten Sie daher um etwas Geduld bitten, bevor Sie Ihren Arzt oder Gesundheitsanbieter immer wieder neu bewerten. Wir haben bereits unseren Technik-Partner damit beauftragt, dass in Zukunft bei der Abgabe von Bewertungen ein entsprechender Hinweis über diese Vorgehensweise aufklären soll.

    Weitere Informationen zum Thema „missbräuchliche Bewertungen“ finden Sie hier:

    http://www.docinsider.de/partner/Missbrauch

    Herzliche Grüße

    Die DocInsider-Redaktion

  11. Ines33 sagt:

    Hallo liebes DocInsider Team,

    habe letze Woche eine Bewertung eingestellt ( war leider keine positive, aber das kommt ja auch mal vor )
    und finde diese nicht veröffentlicht.
    Ich bitte Euch um Nachricht wie diese Bewertung eingestellt werden kann.

    LG Ines

    • Jasmin Burmester sagt:

      Liebe Nutzerin,

      auch Ihre Bewertung wurde vorsorglich durch unser Sicherheitssystem blockiert. Wenn sich die Bewertung als nicht missbräuchlich herausstellt, wird sie in Kürze veröffentlicht. Sollten Sie ausführliche Informationen zum Verbleib Ihrer Bewertung haben möchten, melden Sie sich bitte per E-Mail an info@docinsider.de. Teilen Sie uns bitte Ihren Benutzernamen und den Namen des bewerteten Arztes oder Anbieters mit. Dann können wir Ihnen mehr dazu sagen.

      Herzliche Grüße

      Ihre DocInsider-Redaktion

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